Widerrufsrecht

Conformément à la législation applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer sa demande à l’adresse suivante : [jamaismoelleux@gmail.com] en précisant son nom, son numéro de commande et les articles concernés.

Les articles retournés doivent être :

• non portés, non lavés, non endommagés ;

• retournés dans leur état d’origine ;

• accompagnés, si possible, de leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de commande de notre part ou de produit défectueux.

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours. Ce remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, notamment :

• les produits personnalisés ou confectionnés à la demande ;

• les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé 

• tout article explicitement indiqué comme vente finale.